Privacy Policy

Premessa

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali da parte di Clientlab.ai (di seguito “Il Gruppo”).
Il Gruppo si impegna a tutelare la privacy di utenti, rivenditori e candidati che utilizzano il sito web o la Piattaforma Clientlab.ai.

Tutti i dati personali raccolti saranno trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE 2016/679 (“GDPR”) e delle leggi nazionali di recepimento.

1. Titolare del Trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati

Il sito e la Piattaforma Clientlab.ai sono di proprietà esclusiva della società Clientlab.ai, con sede legale in Viale Giustiniano, 10 – 20129 Milano.
Il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) è contattabile all’indirizzo: [email protected].

I dati potranno essere trattati anche da altre società del Gruppo all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) per:

  • sviluppo commerciale;

  • sviluppo e collaudo di sistemi;

  • attività di marketing;

  • miglioramento del servizio clienti;

  • personalizzazione dei contenuti e della Piattaforma.

Statistiche anonime potranno essere condivise con società esterne al SEE.

2. Dati raccolti e finalità del trattamento

2.1 Dati degli utenti e rivenditori

Clientlab.ai raccoglie:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • informazioni sulla posizione geografica (geolocalizzazione).

Questi dati sono utilizzati per:

  • rispondere a richieste via email o telefono;

  • migliorare l’esperienza utente e la qualità dei servizi;

  • inviare, solo previo consenso, newsletter e comunicazioni di marketing.

Dati tecnici raccolti automaticamente:

  • indirizzo IP;

  • nome a dominio del computer;

  • URI delle risorse richieste;

  • orario e metodo della richiesta;

  • dimensione del file ottenuto e codice di stato della risposta;

  • parametri relativi a sistema operativo e ambiente informatico.

Questi dati sono utilizzati esclusivamente per statistiche anonime e controllo del corretto funzionamento del sito. Vengono conservati per un periodo massimo di 60 giorni, salvo necessità legali o investigative.

2.2 Dati dei candidati

I candidati possono inviare il proprio curriculum vitae tramite la sezione “Lavora con Noi”.
I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per selezione e comunicazioni relative alle opportunità lavorative all’interno del Gruppo.

I dati sensibili (es. salute, orientamento religioso) saranno trattati con la massima riservatezza e nel rispetto della normativa vigente.

3. Durata e luogo del trattamento

I dati saranno conservati sui server del Gruppo per 2 anni, salvo consenso esplicito per periodi più lunghi o richieste di aggiornamento.
I dati dei candidati o rivenditori possono essere conservati permanentemente per finalità lavorative, previa conferma periodica del consenso.

4. Diritti dell’utente

Gli utenti possono in qualsiasi momento:

  • richiedere conferma dell’esistenza dei propri dati;

  • accedere, rettificare, aggiornare o cancellare i dati;

  • limitare il trattamento;

  • opporsi al trattamento, incluso marketing diretto e profilazione;

  • richiedere la portabilità dei dati.

Le richieste vanno inviate a: [email protected]

5. Modalità e sicurezza del trattamento

Il trattamento dei dati avviene tramite strumenti cartacei, magnetici, informatici o telematici idonei a garantirne sicurezza e riservatezza.
I dati sono archiviati su server di proprietà di Clientlab.ai, allocati presso la sede legale o in Italia, gestiti da terzi.

6. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a erogare i servizi richiesti o adempiere obblighi legali/fiscali, salvo consenso per finalità di marketing o profilazione.

7. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati:

  • ai professionisti proprietari del sito per finalità contrattuali;

  • a terzi solo per obblighi di legge o con consenso dell’utente;

  • mai trasferiti fuori dal SEE senza consenso o senza requisiti di legge.

8. Diritto di reclamo

Gli utenti possono proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o adire le opportune sedi giudiziarie.
Recapiti Garante:

  • Telefono: +39 06 69677 1

  • Sito web: www.garanteprivacy.it

  • Indirizzo: Piazza di Monte Citorio, 121 – 00186 Roma

9. Contatti

Per informazioni o esercizio dei diritti contattare:
Email: [email protected]